CarAsista — Hesap ve Veri Silme

Uygulama olmadan silme talebi

Uygulamayı kaldırdıysanız ya da açamıyorsanız, hesabınızın ve verilerinizin silinmesini e-postayla isteyebilirsiniz. Uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez.

1. support@carasista.com adresine "Hesap Silme" konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postayı CarAsista hesabınızın kayıtlı olduğu adresten gönderin. Google ile giriş yaptıysanız bu, Google hesabınızın e-posta adresidir. Başka bir adresten yazarsanız, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için size dönüş yaparız.
3. Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve sonuç size e-postayla bildirilir.

Uygulama içinden silme (en hızlı yol)

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesap → Hesabımı Sil. Güvenlik için şifrenizi ya da Google hesabınızı yeniden doğrulamanız istenir. Silme hemen başlar; bağlantı kesilirse "Hesabımı Sil"e tekrar bastığınızda kaldığı yerden devam eder.

Uygulamayı kaldırmak hesabınızı silmez. Hesap açmadan (misafir) kullandıysanız kayıtlarınız yalnızca cihazınızdadır; uygulamayı kaldırmak ya da Ayarlar'dan silmek yeterlidir. Misafir olarak yaptığınız içerik şikâyetleri ve AI yanıt değerlendirmeleri adınız ve e-postanız olmadan rastgele bir misafir kimliğiyle saklanır. Uygulamayı 30 gün kullanmadığınızda misafir olarak yaptığınız şikâyet ve değerlendirmeler silinir; cihazınızdaki kayıtlar silinmez.

Silinen veriler

• Hesabınız (giriş bilgileri, ad, e-posta, profil fotoğrafı)
• Araçlarınız ve tüm kayıtlarınız: yakıt, şarj, bakım, masraf, lastik, hatırlatıcı, otopark, kilometre ve kaza tutanakları
• Belge kasasındaki dosyalar, forum görselleriniz ve yüklediğiniz diğer fotoğraflar
• Favorileriniz, rozetleriniz ve ilerlemeniz, bildirimleriniz, cihaz bildirim jetonlarınız, konu takipleriniz
• AI asistanın sizin hakkınızda öğrendiği tercihler, AI yanıtlarına verdiğiniz değerlendirmeler ve seçtiğiniz nedenler, AI kullanım kayıtlarınız; cihazınızdaki sohbet geçmişi ve yerel kayıtlar
• Gönderdiğiniz geri bildirimler ve yaptığınız içerik şikâyetleri
• Beğeni ve beğenmeme kayıtlarınız, kötüye kullanım sayaçlarınız (gönderim sınırları)

Silinmeyen ya da bir süre saklanan veriler

• Forum konu ve cevaplarınız, araç ve çekici yorumlarınız: diğer kullanıcılar için anlamını korusun diye silinmez; adınız ve fotoğrafınız kaldırılır, içerik "[Silinmiş Kullanıcı]" adıyla görünür. Bunların silinmesini istiyorsanız, hesabınızı silmeden önce uygulamada tek tek silebilir ya da e-postanızda belirtebilirsiniz.
• Mekân yorumlarınız: yayından kaldırılır; adınız ve fotoğrafınız silinir.
• İçerik trafik kaydı: Mekân ve çekici yorumlarına ait içerik trafik kaydı (IP adresi, zaman ve yorumun yapıldığı yer; yorum metni ve hesap bilgileri yok), 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yasal yükümlülük için hesabınız silinse de en çok 2 yıl saklanır.
• Hakkınızda yapılan şikâyetler: kimliğiniz ve içeriğinizin kopyası şikâyet kaydından kaldırılır; kayıt, moderasyon istatistiği için kimliksiz kalır. Yasaklama kaydınız varsa silinir.
• Silme nedeni: seçerseniz, kimliğinizle ilişkilendirilmeden istatistik olarak saklanır.
• Çökme ve kullanım raporları: adınız, e-postanız veya hesabınızla ilişkilendirilmez (uygulama kurulumuna özgü bir kimlik kullanılır); çökme raporları en fazla 90 gün, kullanım istatistiklerinin olay düzeyindeki verisi 2 ay saklanır; toplu raporlar kimliksiz olarak kalır.
• Hava durumu istekleri: Open-Meteo, yaklaşık konum içeren istek kayıtlarını 90 gün tutar; bu kayıtlar hesabınızla ilişkili değildir.
• Yedekler: Firebase veritabanında silinen bir kayıt en fazla 1 saat eski sürüm olarak kalır; ayrıca yedek alınmaz. Kendi sunucumuzun veritabanı (mekân/çekici yorumları) her gün yedeklenir; yedekler 14 gün sonra silinir, bu sürede silinen yorumlarınız yalnızca yedekte kalır.

Uygulama içi silmede bir adım tamamlanamazsa uygulama hangi verinin silinemediğini söyler; bunları support@carasista.com adresine yazarak sildirebilirsiniz.

Hesabınızı silmeden yalnızca bazı verilerinizi silmek isterseniz: kayıtları, belgeleri, forum gönderilerini ve yorumları uygulamada tek tek silebilirsiniz; diğer talepler için yine support@carasista.com adresine yazabilirsiniz.

Ayrıntılar

Hangi verileri neden işlediğimiz ve haklarınız: Gizlilik Politikası.